近日，多名游客爆料，新疆赛里木湖景区收取每人75元自驾服务费，计费方式按人头收取，引发关注。
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封面新闻7月31日报道，重庆游客喻女士表示，今年6月，她和丈夫乘机前往新疆旅游，落地后租车自驾，赛里木湖是行程中的一站。
“我们在景区小程序购票，购票前以为和国内多数景区一样，仅收取门票以及车辆通行相关费用。”喻女士提供的小程序购票截图显示，自驾游优惠套票（按人收费）包含70元门票+75元自驾服务费，原价145元，优惠后144元，下方标注“24小时有效，一人一票，按人收费”。
喻女士提供的购票订单
喻女士认为，收费模式难以理解，“常规自驾游览，普遍是一辆车收取一次车辆通行费用，但赛里木湖相当于向我们收取了两辆车的自驾相关费用。”
喻女士询问工作人员为何采用该计费方式，对方仅回复，“就是这样规定的。”
赛里木湖景区收费标准
另据新京报报道，赛里木湖景区接听热线的话务员告诉记者，费用是根据《自治区旅游景区门票及相关服务价格管理办法》来制定执行的。如果徒步入园，只需购买门票，每人70元；如果驾车，则要再按人头缴纳自驾服务费，费用为每人75元。自驾服务费用于道路养护、环境保护，游客缴费后进入景区，可以随时停车游玩，费用是专款专用。
另一名话务员则表示，费用也是景区根据养护成本计算得出的，如果按单台车来收费，可能会更加昂贵。
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据此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善表示，收费完成备案不等于收费完全合法合理，消费者有权向当地市场监管部门申请实质审查。同时，赵良善律师认为，赛里木湖景区按人头收取自驾服务费的模式本身逻辑不通，或违背公平交易原则。从景区购票页面展示信息来看，景区此举还涉嫌侵犯消费者知情权。
赵良善律师建议，游客如果抵达现场才知晓额外收费，或是收费缺乏清晰成本、用途公开说明，可保留购票截图、宣传页面证据，通过12315向市场监管部门投诉，要求监管部门开展价格合理性核查。若协商调解不成，也可通过民事诉讼主张维护自身消费权益。
7月31日，光明网评发文称，被誉为“大西洋的最后一滴眼泪”的赛里木湖，以湖水碧蓝、清澈见底著称。“净海”之美，证明了人与自然并不矛盾对立。真正的优质服务，是把账算在明处，把服务做在细处。当游客只能看见价格数字，看不到收费缘由及定价逻辑，再优美的风景，也难以消解大家心中“糊涂账” 的观感。
来源：中国青年报、封面新闻、新京报、光明网
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